06 1000 18 96 info@cokoja.nl

U wilt een van de besten zijn?

Klanttevredenheidsonderzoek helpt u om de top te bereiken

Wij voeren voor u een klanttevredenheidsonderzoek uit dat kennisgevend is, selecteren de belangrijkste wensen en geven u praktisch advies voor verbetering. 

♦ U bent een professionele zorg- of dienstverlener (zorg- of dienstverlenende organisatie).

♦ U wilt uw cliënten of opdrachtgevers nog beter van dienst zijn.

♦ U zoekt  concrete aanbevelingen om uw dienstverlening gericht en daadwerkelijk  te kunnen verbeteren.

Samen met u kiezen we een vorm voor het klanttevredenheidsonderzoek die past bij de doelen die u met uw  dienstverlening wilt bereiken.

“Kennis van behoeften en wensen van klanten geeft echte verbetermacht.”

Wie haalt u in huis:

Drs. J. (Coby) Scholing CCMM, hoofdlijn verandermanagement en pedagogiek. Heeft snel contact met mensen en is een informele netwerker.

Drs. T.A.H. (Koos) Dijkstra, bedrijfskunde en sociale techniek. Krijgt mensen mee, gevoel voor verhoudingen en processen.

Wat voegen wij toe:

Wij zijn gespecialiseerd in het opzetten en uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek voor doelgroepen in verschillende sectoren, in alle leeftijden.

Wij hebben ervaren dat de kwaliteit van de uitkomsten niet zit in het aantal deelnemers. Het gaat er om aan te sluiten bij de belevingswereld van de deelnemers en de juiste vragen te stellen. Daar zijn wij goed in.

Natuurlijk kunnen we u ook ondersteunen bij het uitwerken en doorvoeren van verbeteringen op basis van het klanttevredenheidsonderzoek.

“CoKoja is zeer goed op de hoogte van het proces, de instrumenten en de alternatieven, biedt de broodnodige structuur en maakt er iets leuks en zinvols van. CoKoja helpt resultaat te halen. De investering in hun begeleiding komt er wat mij betreft in efficiency en resultaat goed uit!”

Hans Recourt

Bedrijfsarts

Een andere kwaliteit, daarin onderscheiden we ons;

Wij voeren het onderzoek in direct contact met meerdere van uw klanten tegelijk uit

l

We hebben daar een zelf ontwikkelde, spannende en energie gevende methode voor, die we voor u op maat maken

w

Al hoewel de bijeenkomst sterk gestructureerd verloopt, is er ruimte voor eigen inbreng van de deelnemers en het onderzoek levert u informatie op waarmee u direct aan de slag kunt gaan.

U bent, bij voorkeur, zelf aanwezig, echter zonder inbreng!

/

Tegenstellingen worden door ons overbrugd

Als u daadwerkelijk wilt verbeteren of als u een doelgroep hebt waarbij gebruikelijke methoden niet werken, neem dan contact met ons op. In een persoonlijk gesprek kunt u dan bepalen of wij u het beste kunnen helpen met uw klanttevredenheidsonderzoek.

Coby Scholing & Koos Dijkstra, samen CoKoja!